调查显示了中国高等远程教育的三大特点。

随着2003年秋季主要网络学院招生工作的完成，各种调查开始浮出水面。东北财经大学网络学院（阳光热线）是有代表性的。

调查显示，2003，中国远程高等教育的社会认同度有了很大的提高。同时，接受远程高等教育的学生具有较强的成人特征和网络特征。他们最关心的是与网络教育质量密切相关的服务和管理问题。

中国经济监测中心调查了公众对网络教育的态度，结果表明：在信息时代，人们对新兴的网络教育表示赞同，44.7%的人认为网络教育将成为未来教育的主流，41.7%的人认为网络教育将成为未来教育的主流。认为网络教育也可以学习知识，86.4%的人认为网络教育是积极的，这说明网络教育正在成为我国高等教育发展的主要趋势。

东财网学院学习服务中心对2003年新入学的学生及其关注的问题作了详细的统计。从年龄结构看，21岁至35岁的青少年占近90%，在职人员占近90%。这说明网络教育主要是针对成人教育的。其次，学生获取网络学院信息的主要渠道是网络（48%），其次是朋友的介绍（21%），表明这种教育具有明显的网郑州大学远程教育络特征。学生学习远程课程的动机是：提高综合能力（69.8%），提高现有工作需要（34.6%），获得文凭（29.2%），对专业感兴趣（23.6%），进而改变工作或职业（10.3%）。由此可见，学生学习目的具有明显的实践特征，并十分重视。人们对网络学院的关注主要集中在作业、选课、考试等方面，这说明网络学院的教学质量和管理服务水平已成为学生关注的焦点。

这些前沿调查统计客观地反映了我国远程高等教育的一些基本情况，以及当前公众对网络教育的认识：信心与怀疑并存。

尽管远程教育在中国很流行，但是如何根据学生的特点办学，提高教学和服务质量这与教育部关于规范和调整远程高等教育的基本政策是一致的。当然，如果这些结论能够作为办学的参考和指导，也是有益的。他参与了单位的调查，东财网研究所提出了一些有针对性和有效的做法。

课程如何与学生的成人特征相适应东财网学院规定，考试结果不仅包括期末考试，还包括答题数量、参加讨论次数、提交网上作业、专题讨论、网上实验等。成年人的年龄，身体不适，记忆力差，但解决问题的能力很强。例如，为了让学生在自学过程中遇到的问题能够及时得到解答，东方金融在线在实际教学平台上也搭建了一个专门的学员。t服务中心（CALLCENTER），学生除了可以直接与BBS或通信老师联系，还可以通过热线电话咨询。查询，效果很好。另外，在服务意识和管理方面，东财网学院a。lso有很多圈：制定教学计划，改革教学方法，充分体现以学生为中心的个性化教育理念，提出我们的产品是服务的口号-真正以学习者为顾客，根据顾客的需要来提供东才还创造性地将先进的企业管理模式——连锁经营引入到学习服务中心的管理中，使整体管理水平和服务水平达到一个新的水平。

结合一些调查结果，网络教育的前景相当乐观，然而，如何加强服务与管理，提高教育质量，仍然是网络院校不断需要把握的问题。